Algemene Voorwaarden (AV) Mentalise & PRPSY, Peter Roels - psycholoog
Algemene Voorwaarden (AV) Mentalise & PRPSY, Peter Roels - psycholoog
1. Toepasbaarheid
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Mentalise & PRPSY (BE0740.380.709). Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van alle overeenkomsten tussen Mentalise & PRPSY en zijn klanten. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken. Deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarde afwijkingen zijn slechts geldig voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben en kunnen niet worden ingeroepen bij eventuele andere, zelfs gelijkaardige overeenkomsten.
Indien Mentalise & PRPSY één of meerdere van de rechten opgesomd in deze AV eventueel of zelfs herhaaldelijk niet zou afdwingen of toepassen, dan kan dit slechts beschouwd worden als het dulden van een bepaalde toestand en leidt dit niet tot rechtsverwerking. Dergelijk nalaten kan nooit als een verzaking aan die bepaling(en) worden gezien en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Mentalise & PRPSY heeft steeds het recht om deze AV te wijzigen, zonder dat ze hierover naar iedereen kan communiceren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze AV regelmatig te raadplegen. Deze AV hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de klant. Door een opdracht te geven (schriftelijk, mondeling of op eender welke wijze), aanvaardt de klant expliciet deze AV. De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze AV of een deel van een bepaling doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen en/of de rest van de bepaling.
De AV staan ten allen tijden te consulteren op www.mentalise.be
2. Privacy
Door een opdracht te geven (schriftelijk, mondeling of op eender welke wijze), aanvaardt de klant expliciet alle privacy- en GDPR-bepalingen van Mentalise & PRPSY. Deze zijn terug te vinden op www.mentalise.be
3. Kwaliteit & Garantie
Onze diensten worden in eer en geweten en ter goeder trouw aan onze klanten geleverd. Het is echter de klant die volledig autonoom beslissingen neemt. Wij zijn slechts aansprakelijk ten overstaan van de klant voor bewezen opzettelijke en zware fout. In geen geval kunnen wij ten aanzien van de klant aansprakelijk zijn voor onrechtstreekse schade (waaronder – zonder daartoe beperkt te zijn – winstderving, verlies van zakelijke opportuniteiten, commerciële verliezen, toename van kosten, teleurgestelde verwachtingen, gemiste subsidies,…).
Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig ontvangen informatie van de klant, valt steeds en volledig onder de aansprakelijkheid van de klant. Schade als gevolg van onze handeling op verzoek of met goedkeuring (zelfs impliciete) van de klant valt steeds en volledig onder de aansprakelijkheid van de klant. Wij zijn voor de juistheid, actualisering of volledigheid van de/het aangeboden informatie/advies slechts gehouden tot een middelenverbintenis, nooit tot een resultaatsverbintenis.
Indien de klant beroep kan doen op enige vorm van subsidiëring (bijvoorbeeld via WSE, …) is het de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid van de klant om alle relevante informatie ter beschikking te stellen van Mentalise & PRPSY. Indien de ter beschikking gestelde informatie onjuist of onvolledig is, of laattijdig aangeleverd wordt, zijn alle gevolgen hiervan voor rekening van de klant. In geen enkel geval kan Mentalise & PRPSY aansprakelijk gesteld worden voor onjuiste en/of onvolledige en/of laattijdige informatie, aanvragen of betalingen, noch kan Mentalise & PRPSY aansprakelijk gesteld worden voor enige verantwoordelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving bij de gesubsidieerde onderneming ligt (bijvoorbeeld - maar niet beperkt tot - het tijdig indienen van een subsidieaanvraag; het aanvragen van de werkbaarheidscheques,…). In geen enkel geval ontslaat een vergissing of fout van de klant, deze van zijn verplichtingen jegens Mentalise & PRPSY. In voorkomend geval gaat de klant er expliciet mee akkoord eventuele subsidiëring terug te betalen en/of eender welke andere schade te vergoeden.
4. Prijzen & Bestellingen
Mentalise & PRPSY levert professionele assessments, testing en consultancy. De vergoedingen zijn zeer transparant en duidelijk. Alle prijsopgaven hebben enkel betrekking op producten of diensten zoals ze woordelijk zijn omschreven.
Alle prijsopgaven zijn slechts geldig voor een periode van max. één maand, tenzij expliciet anders vermeld en zijn exclusief btw, eventuele invoer/-uitvoerrechten, taksen, reservatie-, verzend-, betalings- en/of administratiekosten. Bij langlopende opdrachten (méér dan één jaar), kan de prijs na de verjaardag van de aanvang van de opdracht aangepast worden. Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden Mentalise & PRPSY niet. Prijslijsten zijn steeds indicatief en prijzen kunnen te allen tijde gewijzigd worden zonder voorafgaande verwittiging. Wij rekenen de prijzen aan die van kracht zijn op het tijdstip van de levering.
Een bestelling krijgt slechts een definitief karakter wanneer die schriftelijk aanvaard wordt. Indien schriftelijke bevestiging ontbreekt, dan geldt de factuur als bevestiging, aan de voorwaarden op de factuur vermeld.
Valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen en grondstoffen, lonen, salarissen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten, (milieu)heffingen en belastingen of verzekeringspremies (louter exemplatieve opsomming), die optreden tussen de orderbevestiging en de levering van de diensten en/of producten kunnen aanleiding geven tot een verhoging van de prijs. Indien de prijs om dergelijke reden wordt verhoogd, heeft de klant evenwel het recht, binnen de 48 uur, de overeenkomst te ontbinden zonder kosten. Deze ontbinding kan geen aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding door Mentalise & PRPSY. Indien een bestelling door of lastens de klant wordt geannuleerd, of indien de klant zijn afspraken of verplichtingen niet nakomt, of indien hij niet op de afspraak verschijnt zonder hierover minimum 2 werkdagen vooraf schriftelijk te hebben gecommuniceerd, is de klant gehouden tot betaling van alle tot op dat ogenblik geleverde diensten en/of producten, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het totale factuurbedrag, onverminderd het uitdrukkelijke recht van Mentalise & PRPSY om een hogere schadevergoeding te vorderen indien daartoe het bewijs wordt geleverd (bijvoorbeeld – maar niet beperkt tot – doordat op het tijdstip van annuleren andere processen - bijvoorbeeld bestellingen bij toeleveranciers - lopen die niet meer kunnen stopgezet worden). In voorkomend geval kan Mentalise & PRPSY eenzijdig de samenwerking met onmiddellijk ingang beëindigen via eenvoudige schriftelijke communicatie, zonder dat de klant enig recht heeft op schadevergoeding en zonder dat de klant van zijn verplichting ontheven wordt om alle tot op dat ogenblik gemaakte kosten, inclusief schadevergoedingen, te vergoeden.
5. Leveringstermijn
Mentalise & PRPSY doet haar uiterste best om alle diensten en/of producten zo snel als mogelijk te leveren. Echter, de vooropgestelde, al dan niet bevestigde, levertermijnen zijn louter indicatief en niet bindend en dus geen essentieel bestanddeel van de verplichtingen van Mentalise & PRPSY ten opzichte van haar klant. Vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding voor de klant noch tot ontbinding van de overeenkomst.
6. Elektronische facturatie
Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van elektronische facturatie door Mentalise & PRPSY .
7. Betalingswaarborg
Tijdens de uitvoering van een opdracht kunnen wij steeds naar eigen goeddunken een betalingswaarborg eisen. Bij gebrek aan een waarborg kunnen wij de overeenkomst verbreken per aangetekend schrijven, zonder dat de klant hierdoor het recht verwerft op een schadevergoeding.
8. Overmacht
In geval van overmacht heeft Mentalise & PRPSY het recht om, naar eigen keuze: de klant uit te nodigen de overeenkomst te heronderhandelen; en/of een bestelling te vervangen door een functioneel equivalent; en/of de uitvoering van een bestelling op te schorten; en/of de bestelling zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit aan de klant schriftelijk mee te delen en zonder dat Mentalise & PRPSY gehouden is tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Mentalise & PRPSY onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de bestelling te voorzien was.
9. Verzending & Retourvoorwaarden
Overeengekomen zijn de verzend- en/of verplaatsingskosten steeds ten laste van de klant. De bestelling wordt binnen de 3 werkdagen verzonden en dit met de nodige zorg en transparantie. Het verzendlabel met transactieprocedure is beschikbaar van zodra de klant dit opeist. In normale omstandigheden worden de gegevens niet verzonden in verband met het verzendlabel maar kan de klant ervan uitgaan dat binnen de 3 werkdagen het betaalde pakket verzonden wordt.
Indien het pakket niet voldoet aan de voorwaarden heeft de klant het recht binnen de 3 werkdagen dit te melden en zal de retour aanvaard worden. De klant en Mentalise & PRPSY zullen samen bekijken hoe de retour zal verzorgd worden. De retourkosten zijn ten laste van de klant.
10. Eigendomsoverdracht
De goederen blijven eigendom van de verkoper zolang de verschuldigde koopsom niet volledig is voldaan door de koper (indien van toepassing: inclusief alle kosten, intresten, taksen, …), zelfs indien de goederen bewerkt werden. Eens de goederen geleverd zijn draagt de koper alle risico’s op beschadiging, verlies of diefstal.
11. Facturatie & Betaling
Er wordt een factuur opgemaakt bij akkoord van het project hetzij online geboekt of per mail bevestigd of het aanvaarden van afspraken met kandidaat sollicitanten of consultants. Voor assessments zodra de link naar de kandidaat is verzonden. Voor consultancy bij opstart van het project.
De facturen van Mentalise & PRPSY zijn betaalbaar bij ontvangst zonder disconto en netto. Bij gebreke aan betaling zal het openstaand bedrag van rechtswege en zonder enige voorafgaandelijke ingebrekestelling een interest van 8,75% op jaarbasis opbrengen. Bovendien zal van rechtswege, ten titel van forfaitaire schadevergoeding en na aangetekende ingebrekestelling, een vergoeding verschuldigd zijn van 10% op de verschuldigde hoofdsommen, met een minimum van €125. Vervallen facturen geven ons het recht om lopende opdrachten op te schorten tot volledige betaling, zonder dat de klant hier enig verhaal tegen heeft, noch enige schade kan claimen. Indien de klant ook na aangetekende ingebrekestelling niet betaald, volstaat een aangetekend schrijven van ons om de overeenkomst van rechtswege te laten ontbinden. In voorkomend geval hebben wij ook het recht om niet uitgevoerde opdrachten te annuleren. Alle kosten hieruit voortvloeiend zijn ten laste van de klant. Eventuele nog niet gefactureerde bedragen worden gefactureerd en zijn onmiddellijk opeisbaar. Betaalde voorschotten worden in voorkomend geval niet terugbetaald. Alle andere, zelfs niet-vervallen facturen worden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, onmiddellijk opeisbaar. Aanvaarding van gedeeltelijke betaling gebeurt onder alle voorbehoud en wordt aangerekend in volgende volgorde: (1) inningskosten, (2) schadevergoeding, (3) intresten, (4) hoofdsommen.
12. Verzuim
In geval van (dreigend) faillissement, gerechtelijke of conventionele ontbinding, toepassing van de Belgische wet dd. 31 januari 2009 betreffende de continuïteit van ondernemingen, betalingsachterstand, of elk ander feit waardoor Mentalise & PRPSY redelijkerwijs het vertrouwen in de kredietwaardigheid van haar klant verliest, hebben wij het recht de samenwerking te beëindigen per aangetekend schrijven met onmiddellijk gevolg, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige schadevergoeding.
13. Rechtskeuze
Op deze AV, alsmede alle bestellingen en samenhangende opdrachten en documenten, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Rechtbanken en Hoven te Gent, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.
14. Annulaties
Bij assessments is bij aanvraag van het assessment het rapport opvraagbaar en kan annulatie enkel als de kandidaat/werknemer het assessment niet heeft aangevat. Zodra er eenheden verbruikt zijn, kan geen annulatie plaatsvinden.
Bij consultancyopdracht: de klant kan annuleren tot 48uur voor aanvang van project, indien dit minder is dan 48uur zal er 40% van het dagtarief worden aangerekend.
15. Betwisting
Bij betwisting inzake de geldigheid of de uitvoering van huidige voorwaarden en de overeenkomst met Mentalise & PRPSY zijn enkel de Hoven en Rechtbanken te Gent bevoegd.
Een eventuele klacht moet gedetailleerd, gemotiveerd en per aangetekend schrijven worden meegedeeld en ons binnen de week (zeven kalenderdagen) na levering van de dienst/het product bereiken. Zo niet is de klacht laattijdig en onontvankelijk. Klachten worden slechts onderzocht indien de specificaties niet voldoen aan deze die schriftelijk doorgegeven werden. Eventuele klachten ontslaan de klant niet van zijn betalingsverplichting. In geen enkel geval kan de te vergoeden schade méér bedragen dan wat gefactureerd én betaald werd voor het product/de dienst waaruit schade is voortgevloeid. De klant zal Mentalise & PRPSY vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met het gebruik van de diensten en/of producten en hij zal Mentalise & PRPSY alle schade, waaronder begrepen (juridische) adviseurskosten, vergoeden die Mentalise & PRPSY lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
Indien tijdig, correct en naar ons oordeel terecht is geklaagd, behouden wij ons het recht voor zelf de keuze te maken of de betreffende dienst en/of product zal hersteld of opnieuw geleverd worden op onze kosten dan wel de factuurwaarde van betreffende dienst en/of product geheel of gedeeltelijk te crediteren (in voorkomend geval nadat het niet-conforme product teruggestuurd werd). Door het voldoen aan een van deze verplichtingen zal Mentalise & PRPSY volledig zijn gekweten.
16. GDPR
Mentalise & PRPSY stelt zich in regel met de GDPR wetgeving en zal vertrouwelijke of persoonlijke informatie enkel gebruiken voor facturatiedoeleinden of bij elke mailing is er de mogelijkheid om uit te schrijven. Kandidaat sollicitanten worden enkel voorgesteld bij onze klanten na toestemming hetzij mondeling, hetzij schriftelijk.
17. Vertrouwelijkheid
Mentalise & PRPSY zijn steeds met vertrouwelijke informatie actief en zullen in geen geval schending brengen aan deze bedrijfswaarden.
18. Assessment of consultancy via offerte op maat
Deze AV vervangen onze voorgaande voorwaarden en gaan in voege vanaf 1 januari 2023. En gelden tot 31 december 2023.